Trocas e Devoluções

*Prazo para troca ou devolução

A cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

*Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso, em perfeitas condições;

• Esteja com a etiqueta original fixada;

• Seja enviado na embalagem original e com todos os brindes enviados

• Não apresente odores, manchas ou alterações.

*Produtos que não realizamos troca

Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de peças de promoção, biquínis e peças íntimas, exceto em casos de defeito de fabricação.

*Solicitação de troca ou devolução

A solicitação deverá ser realizada dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto, através dos nossos canais de atendimento.

Após a análise do produto e confirmação de que atende às condições acima, daremos andamento ao processo de troca ou devolução.

*Custos de envio para troca

• Em casos de defeito de fabricação, os custos de envio serão de responsabilidade da loja.

• Em casos de troca por tamanho, modelo ou preferência, os custos de envio serão de responsabilidade da cliente.

*Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato imediatamente após o recebimento, informando o ocorrido e, se possível, enviando fotos para análise

*Restituição de valores

Em caso de devolução aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido, em até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido, respeitando os prazos das instituições financeiras envolvidas.